ანთროპიკის მომხმარებლები გამოწერებით მოტყუებაში ადანაშაულებენ

ანთროპიკი ამბობს, რომ მძლავრი მომხმარებლები მისი ბიზნესისთვის მნიშვნელოვანია. კომპანია მათ პრიორიტეტს ანიჭებს მაშინაც კი, როცა ეს სხვა პოპულარული აპლიკაციების, მაგალითად OpenClaw-ის, გამორთვას ნიშნავს. მაგრამ ზოგი იგივე მომხმარებელი ამბობს, რომ ანთროპიკმა შეცდომაში შეიყვანა ისინი და დაარწმუნა, რომ უმაღლესი დონის გამოწერით უფრო მეტს მიიღებდნენ.

დღეს წარდგენილ გაფართოებულ კოლექტიურ სარჩელში კლოდის გამომწერების ჯგუფი ამტკიცებს, რომ კომპანიამ მაქსის გამოწერის დონის შეზღუდვები მატყუარად წარმოაჩინა. სარჩელი შეიტანეს ადვოკატებმა მონიკა ვაკამ და კატი დაფანმა, რომლებიც ადრე მუშაობდნენ ფედერალურ სავაჭრო კომისიაში ლინა ხანის ხელმძღვანელობით. ეს იშვიათი მცდელობაა ხელოვნური ინტელექტის კომპანიებისთვის სამართლებრივი პასუხისმგებლობის დაკისრებისა ფართოდ გავრცელებული უკმაყოფილების გამო: ინდუსტრიის მზარდი ფულადი ზეწოლა.

ანთროპიკის მაქსის გეგმა კლოდისთვის 20 დოლარიანი პრო გეგმის განახლებაა. მას ორი ფასი აქვს: თვეში 100 დოლარი პროს გამოყენების ლიმიტებზე ხუთჯერ მეტისთვის ან თვეში 200 დოლარი 20-ჯერ მეტისთვის. თუმცა სარჩელი ამტკიცებს, რომ ეს რიცხვები, რომლებიც ანთროპიკის მარკეტინგულ გრაფიკებშია განთავსებული, წვრილმანი დეტალებითაა შენიღბული. ანთროპიკი რეალურად ამბობს, რომ მიიღებთ პროს გეგმის გამოყენების 20-ჯერ ან ხუთჯერ მეტს, მაგრამ ეს მხოლოდ ხუთსაათიანი პერიოდებისთვისაა დაპირებული და ექვემდებარება ყოველკვირეულ ლიმიტს. საჩივარი ამტკიცებს, რომ ეს საერთო გამოყენების მოცულობას ბევრად ნაკლებად ზრდის.

ამის გასაგებად საჭიროა ღრმად ჩაძირვა, თქვა ვაკამ. საჭიროა ორი სხვადასხვა ჰიპერბმულის დაჭერა, რომ დაინახო სიტყვა სესია, შემდეგ კი იმის გასაგებად, თუ რას ნიშნავს სესია, ცალკე უნდა გადახვიდე პროს გეგმის ვებგვერდზე გაფართოებული განმარტებისთვის.

მაქსის პირობებზე საჩივრები ინტერნეტში გაჩნდა. ერთმა რედიტის მომხმარებელმა დაწერა: „ყოველკვირეული ლიმიტი ისაა, რის ყიდვასაც ფასების გვერდი გაგაჩენს შთაბეჭდილებას. მბრუნავი ხუთსაათიანი ფანჯარა კი რეალურად აკონტროლებს, შეგიძლია თუ არა მუშაობა. ეს იმას ჰგავს, თითქოს ვინმეს უფრო დიდი საწვავის ავზი მისცე, მაგრამ საწვავის ტუმბო შეზღუდო ერთ გალონამდე ყოველ ხუთ საათში.“

ვაკამ ინტერვიუში თქვა, რომ კლოდის მომხმარებლები ხშირად პროექტზე მუშაობისას ლიმიტების წინაშე დგებიან და მაშინვე ყიდულობენ განახლებას, შემდეგ კი იმედგაცრუებულები რჩებიან გადახდის შემდეგ. „ხალხი ხედავს, რომ მიიღებს მკვეთრად გაფართოებულ გამოყენებას. მაგრამ რასაც ჩვენგან გვესმის, ისაა, რომ როცა ირიცხებიან, გაკვირვებულები არიან, რომ ვერ იღებენ იმ გამოყენებას, რასაც ელოდნენ.“

ბოლო რვა თვის განმავლობაში ან მეტხანს, როცა მოგების მიღების ზეწოლა იზრდება, ხელოვნური ინტელექტის მომხმარებლები ხშირად უჩივიან, რომ წამყვანი ლაბორატორიები მათზე გადააქვთ მაღალი საოპერაციო ხარჯები. მიუხედავად იმისა, რომ ანთროპიკმა მაქსის გეგმა 2025 წლის აპრილში გამოაცხადა, სავარაუდოდ მატყუარა ყოველკვირეული ლიმიტები მხოლოდ რამდენიმე თვის შემდეგ, აგვისტოში დააწესა, როცა კომპანია OpenAI-სთან კონკურენციას ცდილობდა. ანთროპიკის ბოლო მოდელის გამოშვებაში, Fable 5.1-ში, კომპანიამ მიანიშნა მომხმარებლებს შორის ფართო ხარჯების შეშფოთებაზე და დაწერა, რომ „პასუხობს მომხმარებლებისგან მიღებულ გამოხმაურებას ფასთან დაკავშირებით“ ახალი მოდელის ფასწარმოქმნაში.