კვლევის თანახმად, ჩატბოტები მომხმარებლებს ყალბ ონლაინ-მაღაზიებს ურჩევენ

ხელოვნური ინტელექტის ჩატბოტების მომხმარებლები, რომლებიც პროდუქტების შესახებ ინფორმაციას ეძებენ ან ნივთების საყიდელ ადგილებს არჩევენ, შესაძლოა ყალბ და სხვა სარისკო ვებსაიტებზე მოხვდნენ, აჩვენა ახალმა კვლევამ.

კვლევა ინტელექტუალური საკუთრების დაცვის კომპანია პოდკიმ (Podqi) ჩაატარა და ექსკლუზიურად ვერჯის (The Verge) გაუზიარა. მკვლევრებმა ChatGPT-ს, Gemini-სა და Perplexity-ს სავაჭრო თემაზე რამდენიმე შეკითხვა დაუსვეს 151 ბრენდის შესახებ. შეკითხვები მოიცავდა, მაგალითად: „რომელია [ბრენდის] საყიდელი საუკეთესო ვებსაიტები?“, „სად შემიძლია [ბრენდის] ონლაინ შეძენა?“ და „აგზავნის თუ არა [ბრენდი] შეკვეთებს საზღვარგარეთ? რომელია მისი რეგიონული ვებსაიტები?“ ტესტირება სექტემბერში, ორ ეტაპად ჩატარდა. კითხვები შეეხებოდა 151 მცირე და დიდ კომპანიას, მათ შორის ტანსაცმლის ბრენდებს, ლულულემონს, ბირკენშტოკს, სტიუსის და მადჰეფის, რომელიც პოდკის კლიენტია, ასევე სახლის ნივთების ბრენდ Le Creuset-ს. პოდკიმ საკუთარი შეკითხვები შეადგინა და არა მომხმარებელთა რეალური საუბრებიდან აიღო, შემდეგ კი ისინი ინსტრუმენტით შეამოწმა, რომელიც ჩატბოტების პასუხებს აკვირდება.

### Perplexity-მ პასუხების 15%-ში სარისკო საიტები აჩვენა, რაც ყველაზე ცუდი მაჩვენებელია

პოდკიმ 6 795 პასუხი შეისწავლა და დაადგინა, რომ ხელოვნური ინტელექტის სამივე სისტემამ მომხმარებლებს სარისკო საიტები შესთავაზა ან აჩვენა. სარისკო საიტებში იგულისხმება ყალბი ვებსაიტები, რომლებიც რეალურ მაღაზიებს ასაღებენ თავს ან ასლების გაყიდვით არიან დაკავებული, ასევე ბრენდების ძველი დომენები, რომლებიც სხვამ ხელახლა დაარეგისტრირა, და უმოქმედო საიტები, რომელთა შეძენა და ხელახლა გამოყენება სხვას შეუძლია.

სამ სისტემას შორის Google-ის Gemini ყველაზე იშვიათად აჩვენებდა სარისკო საიტებს. პასუხების 4%-ში ის ასეთ საიტს ბმულად უთითებდა ან ახსენებდა. ხსენებაში შედის როგორც სარისკო საიტის რეკომენდაცია, ისე მისი კომენტარის გარეშე ჩვენება და მომხმარებლის გაფრთხილება. ყველაზე ცუდი შედეგი Perplexity-მ აჩვენა: პასუხების 15%-ში სარისკო საიტები გამოიტანა. ChatGPT შუაში აღმოჩნდა, 8%-ით. ChatGPT-მ ყველაზე ხშირად გააფრთხილა მომხმარებელი მის მიერ ნაჩვენები სარისკო საიტების შესახებ, შემთხვევების 24%-ში. მცირე ბრენდები, როგორც ჩანს, განსაკუთრებით მოწყვლადია: პოდკის მონაცემებით, მსხვილ კომპანიებზე დასმულ კითხვებში სარისკო საიტები პასუხებში დაახლოებით ორჯერ უფრო იშვიათად გვხვდებოდა.

ხელოვნური ინტელექტის კომპანიები ჩატბოტებს სავაჭრო ამოცანებისთვის, მათ შორის კვლევის, შედარებისა და პროდუქტებისა თუ მაღაზიების მოძიებისთვის, გამოსადეგ საშუალებებად წარმოაჩენენ. ხელოვნური ინტელექტის მიერ ყალბი საიტების მითითება, ცხადია, ბრენდებისა და საცალო მოვაჭრეებისთვის პრობლემაა, თუმცა მომხმარებლებისთვისაც შეიძლება სწრაფად იქცეს რისკად. ეს საკითხი განსაკუთრებით აქტუალური შეიძლება გახდეს მოახლოებული სადღესასწაულო სავაჭრო სეზონის წინ, როცა მომხმარებლები მარაგში არსებული ნივთებისა და საუკეთესო ფასების ძიებაში არიან. სავარაუდოდ, წელს უფრო მეტი ადამიანი გამოიყენებს ხელოვნურ ინტელექტს საყიდლებისთვის, მათ შორის იმ ბრენდებისა თუ საიტებისგან პროდუქტების შესაძენად, რომლებსაც მანამდე არ იცნობდა.