ჩურჩული ტელეფონში მომხმარებელთა გამოხმაურების მომავალი შეიძლება იყოს

წელს ყველაზე პოპულარული პროგრამული უზრუნველყოფა ხმის ჩაწერას ეხება. იქნება ეს ვისპრის მკაფიო დიქტატები თუ გრანოლას მუდმივად მოსმენის ყურები, ხმაზე ორიენტირებული პროგრამები ამჟამად გარდაუვალი ჩანს. ხმის დიქტირება ისე გაუმჯობესდა, რომ ხშირად ჩანაწერებს ბლოკნოტში ვწერ და შემდეგ ხმამაღლა ვკარნახობ ლეპტოპს.

ზოგი პროგნოზისტი ამას კლავიატურის დასასრულად მიიჩნევს. მათი აზრით, თეთრყელოს მუშები მალე მაგიდის მიკროფონებში ჩურჩულებენ და არა კლავიშებს ურტყამენ. მე არ ვეთანხმები, მაგრამ ვფიქრობ, რომ ეს ცვლილებები მომხმარებელთა გამოხმაურების წესს შეცვლის.

მე იშვიათად ვწერ ელფოსტას მომხმარებელთა მხარდაჭერას, თუ რამე მნიშვნელოვანი უარყოფითი არ მოხდა და თანხის დაბრუნებას არ ვეძებ. ბევრად უფრო მზად ვარ 20 წამით ჩავბოჭკოჭო ტელეფონში, კარგი თუ ცუდი, ვიდრე დიდხანს ველოდო პასუხს.

„ბოლო ორ წელიწადში გარდამტეხ წერტილს მივაღწიეთ“, ამბობს კარან გუპტა, Voicebox-ის აღმასრულებელი დირექტორი. კომპანია ხმით გამოხმაურების შეგროვებაზეა სპეციალიზებული. „ახლა ხმა შეიძლება იყოს ზუსტი. შეიძლება იყოს სწრაფი.“ მისი წინა სტარტაპიც ხმის ტექნოლოგიას ეყრდნობოდა. ეს იყო აპლიკაცია Alice, რომელიც უსაფრთხო ტრანსკრიფციისთვის იყო განკუთვნილი.

Voicebox-ით გამოხმაურების მიცემა მარტივია. მყიდველებს შეუძლიათ დაასკანირონ QR კოდი ან მიადონ ტელეფონი მაღაზიაში განთავსებულ NFC ჩიპს და თქვან რაც უნდათ. გამოხმაურება ავტომატურად იწერება და იგზავნება კომპანიის დაფაზე, სენტიმენტის ანალიზთან ერთად. კომპანიებს შეუძლიათ საჭიროების შემთხვევაში ელფოსტითაც დაუკავშირდნენ. Voicebox-მა აეროპორტის ტერმინალებთან ითანამშრომლა, რათა მოგზაურებმა შეძლონ აზრის თქმა ტუალეტების სისუფთავეზე ან კარიბჭეების მიმართულებებზე.

გუპტა ამ ტიპის გამოხმაურებას კორპორატიული გამოცდილების მიღმა გავრცელებასაც ისახავს მიზნად. წელს ლენა დანჰემმა სან-ფრანცისკოში წიგნის Famesick პრეზენტაცია გამართა და ეკრანზე Voicebox-ის QR კოდი აჩვენა. მრავალმა დამსწრემ გამოხმაურება გააკეთა და ემოციური შეტყობინებები გააზიარა მისი სამედიცინო გზის შესახებ. ის ამას მაგალითად მიიჩნევს იმისა, რომ საზოგადოებას სურს უფრო ადვილად გააზიაროს აზრი იმ თემებზე, რომლებიც მათთვის მნიშვნელოვანია.

ამ უფრო ფართო ხედვის ფარგლებში Voicebox-მა ახლახან გამოუშვა „დირექტორია“, სადაც გამოხმაურება ნებისმიერი ადგილიდან შეიძლება გაიგზავნოს. მომავალ ვერსიებში მომხმარებლებს შეეძლებათ იხილონ, რას ამბობენ სხვები კონკრეტულ ბიზნესზე საჯაროდ. მე შემეძლო სწრაფი აზრის თქმა თმის შეჭრაზე, როცა პარიკმახერიდან გამოვდიოდი, უბრალოდ ტელეფონში ჩურჩულით, ან რჩევის მიცემა საავადმყოფოს პარკინგის შესახებ.