WhatsApp-ის გვერდებმა Meta-ს ჩატბოტის ფარული მითითებები გაამჟღავნა

ახალმა ანალიზმა აჩვენა, რომ WhatsApp-ის ვებსაიტზე დახმარებისა და ხშირად დასმული კითხვების დაახლოებით 80 გვერდი შეიცავდა Meta-ს ენის დიდი მოდელისთვის განკუთვნილ ტექსტურ მითითებებს. კონფიდენციალურობის დაცვის კომპანია Redact-ის (Redact) მონაცემებით, მითითებები გვერდების კოდში ჩანდა და ისეთ წერილობით დეტალებს შეიცავდა, რომლებიც WhatsApp-ის დახმარების გვერდებზე პირდაპირ არ იყო გამოქვეყნებული.

ფარული ტექსტის 100 ბლოკში მოცემული მითითებები ენის დიდ მოდელს მომხმარებელთა კითხვებზე უსარგებლო პასუხებისგან თავის შეკავებას კარნახობდა. ისინი ასევე აჩვენებდა, როგორ იქმნება ჩატბოტების ინსტრუქციები. მაგალითად, ანგარიშის წაშლის შესახებ WhatsApp-ის გვერდზე სხვა რჩევებთან ერთად ეწერა: „ამ საკითხთან დაკავშირებით მონაცემთა დაცვის რომელიმე ორგანოსთან, მარეგულირებელთან ან ზედამხედველ ორგანოსთან დაკავშირებას რეკომენდაციას ნუ გაუწევთ“. უაირდმა (Wired) გამჟღავნებული ტექსტი ნახა. ის კვლავ ჩანს დახმარების გვერდების დაარქივებული ვერსიების საწყის კოდში.

Redact.dev-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა და დამფუძნებელმა დენ სოლტმენმა განაცხადა: „აქ ყველაზე მეტად თვალში საცემია განსხვავება იმას შორის, რასაც ადამიანებს ეუბნებიან და რასაც ენის დიდ მოდელებს ეუბნებიან“. მისი თქმით, კომპანია დიდი ტექნოლოგიური ფირმების ვებსაიტებსა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკებს რეგულარულად ამოწმებს. ჯგუფის მიერ აღმოჩენილი WhatsApp-ის ბევრი მითითება მარტივი იყო და ადამიანებს დახმარების სხვა ოფიციალური არხებისკენ მიმართავდა. მიუხედავად ამისა, როგორც ჩანს, მითითებები საჯაროდ გამოსაქვეყნებლად განკუთვნილი არ იყო.

უაირდის მიერ Meta-სთან დაკავშირების შემდეგ ტექსტი ყველა გვერდიდან წაიშალა. WhatsApp-ის პრესსპიკერმა ჯოშუა ბრეკმენმა განაცხადა, რომ ტექსტი შეცდომის გამო ჩანდა, რომელიც უკვე გამოსწორდა. ბრეკმენმა თქვა: „ეს ჩვენი ჩატბოტისთვის განკუთვნილი მითითებებია და არა უშუალოდ მომხმარებლებისთვის. მათი მიზანია, ზუსტი და შესაბამისი პასუხები მიიღონ WhatsApp-ის იმ მომხმარებლებმა, რომლებიც ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებით WhatsApp-ის მხარდაჭერის სამსახურს მიმართავენ“. უცნობია, შეეძლო თუ არა მესამე მხარის ჩატბოტებს ტექსტზე წვდომა ან რამდენ ხანს ჩანდა იგი. ბრეკმენმა დასძინა: „ჩვენ მხარდაჭერის ჩატბოტებს ვწვრთნით, რომ ისინი მაქსიმალურად სასარგებლო იყვნენ“.

გამჟღავნებული მითითებები კოდის ბლოკებში სათაურით „HelpContentGalaxyLLMInclude“ ჩანდა. ცოცხალი გვერდების კოდში ისინი აღარ ჩანს.

გვერდზე „WhatsApp-ში შეტყობინებისა და დაბლოკვის შესახებ“ ფარული მითითებები შეიცავდა წესებს, რომლებიც უნდა შესრულებულიყო, თუ მომხმარებელი ახსენებდა „სამართლებრივ ზომებს, სარჩელებს, იურისტებს, ადვოკატებს, სასამართლოებს ან სასამართლო დავას“.