სონი მომხმარებელთა ჰარასმენტის წინააღმდეგ პოლიტიკას აცხადებს

1 სექტემბერს გამოქვეყნებულ ოფიციალურ განცხადებაში კომპანიამ აღწერა აკრძალული ქცევები თანამშრომელთა ღირსებისა და უსაფრთხოების დასაცავად და გააფრთხილა, რომ მომხმარებელთა მომსახურებას შეზღუდავს, თუ ქცევები გაგრძელდება.

„ჩვენი თანამშრომელთა ღირსება და უსაფრთხოება არ უნდა იყოს საფრთხის ქვეშ მომხმარებელთა ჰარასმენტის გამო, როგორიცაა სიტყვები ან მოთხოვნები, რომლებიც სოციალური ნორმების მიხედვით გონივრულად არ ითვლება“, ნათქვამია განცხადებაში. „თუ მომხმარებელთა ჰარასმენტის ქცევა დადასტურდება, ჩვენ შეგვიძლია შევზღუდოთ ან შევაჩეროთ მომხმარებელთა მომსახურება თანამშრომელთა უსაფრთხოების დასაცავად.“

განცხადებაში დეტალურად აღწერილი მომხმარებელთა ჰარასმენტის მაგალითები მოიცავს „მუდმივ და განმეორებით ან გახანგრძლივებულ მოთხოვნებს; გადაჭარბებულ ან არაგონივრულ კომპენსაციის მოთხოვნებს; შეურაცხმყოფელ ენას, მუქარას, ცილისწამებას და მსგავს ქცევებს; პროდუქტებთან ან მომსახურებებთან დაუკავშირებელ მოთხოვნებს; დამაშინებელ დამოკიდებულებას; დისკრიმინაციულ ან სექსუალურ ქცევას; და თავდასხმებსა და მოთხოვნებს ინდივიდუალური თანამშრომლების წინააღმდეგ“.

კომპანიამ ასევე ჩამოთვალა „ვიღაცის მიწოლის იძულება“, კომპანიის ტერიტორიაზე ნებართვის გარეშე მისვლა და გადაჭარბებული ბოდიშის მოთხოვნა როგორც მომხმარებელთა ჰარასმენტი და გამოთქვა მზადყოფნა გამოიყენოს სამართლებრივი ძალა საჭიროების შემთხვევაში. „ჩვენ მტკიცე პოზიციას დავიკავებთ ასეთი ქმედებების წინააღმდეგ და ვეცდებით ავაშენოთ ჯანსაღი და მდგრადი ურთიერთობები, პატივს ვცემთ როგორც ჩვენს მომხმარებლებს, ისე თანამშრომლებს“, ნათქვამია. „თუ საჭიროდ ჩავთვლით, ვითანამშრომლებთ პოლიციასთან, ადვოკატებთან და განვიხილავთ ზომებს, მათ შორის სამართლებრივ ზომებსა და სისხლის სამართლის პროცესებს.“

ახალი პოლიტიკა, როგორც ჩანს, პასუხია სონის გადაწყვეტილების გამო მიღებულ ინტენსიურ რეაქციაზე, რომელიც 2028 წლისთვის ფიზიკური დისკების წარმოების შეწყვეტას ითვალისწინებს. გადაწყვეტილება დაუყოვნებლივ და ფართო რეაქციას შეხვდა თამაშების საზოგადოების მხრიდან, რომელიც ამტკიცებდა, რომ ფიზიკური დისკების შეწყვეტა ნამდვილი საკუთრების აღმოფხვრის ტოლფასია. კრიტიკოსები ასევე ამტკიცებდნენ, რომ ციფრული შესყიდვები ქირავნობაა და ძალიან დიდ ძალას ანიჭებს კომპანიას, რომელსაც შეუძლია წვდომის შეზღუდვა საკუთარი სურვილით. გამოცხადებიდან 6 დღის შემდეგ, 1 ივლისს, Change.org-ის პეტიციამ ამ ნაბიჯის შესაჩერებლად 200 000 ხელმოწერა მოაგროვა და ახლა 400 000-ს უახლოვდება.

კომპანია, როგორც ჩანს, არ იხევს უკან. სონის გადაწყვეტილებასთან დაკავშირებული კოლექტიური სარჩელის შემდეგ კომპანიამ საქმე სასამართლოს გარეშე არბიტრაჟში გადასაყვანად მიმართა და ამტკიცებდა, რომ „გონივრული მომხმარებლები არ შეცდებოდნენ იმაში, რომ ფლობენ ციფრულ თამაშებს“. მოსარჩელეები ამტკიცებენ, რომ სონი შეცდომაში შეჰყავს მომხმარებლებს „ყიდვის“ ღილაკების გამოყენებით ციფრული PlayStation თამაშებისთვის, ნათლად არ აცხადებს, რომ მყიდველები მხოლოდ დროებით, გაუქმებად ლიცენზიას ყიდულობენ და არა თამაშის რეალურ, მუდმივ საკუთრებას.