ხელოვნური ინტელექტი L’Oréal-ის მარკეტინგს გარდაქმნის

ამ ეტაპზე მარკეტინგის საფუძვლად არსებული ინფრასტრუქტურა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი ხდება. დიუბეის აღწერით, გამომცემლების, პლატფორმების, შემოქმედებითი და მედია სააგენტოების, მონაცემებისა და ტექნოლოგიებისგან შემდგარი ეკოსისტემა რამდენიმე მიმართულებით იცვლება. იცვლება პროგრამული სერვისების ფენაც, რომელსაც მარკეტერები ბოლო ათწლეულის განმავლობაში მომხმარებლებთან ურთიერთობის მართვის სისტემების, ვებსაიტებისა და სხვა პლატფორმების გარშემო ქმნიდნენ.

L’Oréal-ში ტექნოლოგია მარკეტერის საქმიანობის სულ უფრო მნიშვნელოვანი ნაწილია. კომპანიამ სილამაზის სფეროს კვლევები შიდა საინფორმაციო პლატფორმაზე გააერთიანა. თანამშრომლებს არსებული კვლევების უზარმაზარ მასალასთან სასაუბრო ფორმით მუშაობა შეუძლიათ. პროდუქტების შემუშავება და ფორმულების შექმნა უფრო მეტად ეყრდნობა მონაცემებს. გენერაციული ხელოვნური ინტელექტის გავრცელება გამოსახულებების, ტექსტისა და ვიდეოს შექმნასაც ცვლის.

დიუბეის თქმით, L’Oréal-ის მარკეტინგული ინვესტიციების თითქმის 20%-ს უკვე ხელოვნური ინტელექტი მართავს. ინვესტიციის უკუგების შეფასებაც დიდწილად მანქანურ სწავლებასა და ხელოვნურ ინტელექტს ეყრდნობა. დიუბეი შედეგს შემოქმედებითობისა და ტექნოლოგიის „ორმაგ ძალას“ უწოდებს.

თუმცა ამისთვის მარკეტერებმა ხელოვნური ინტელექტის ნაკლებად მიმზიდველი მხარეც უნდა შეისწავლონ. დიუბეიმ თქვა: „არქიტექტურა უნდა შეისწავლოთ. სხვაგვარად ყველაფერი არასწორად წავა, რადგან ასობით სააგენტოსთან და მათ ინსტრუმენტებთან ვმუშაობთ“. მისი თქმით, მარკეტერებმა უნდა იცოდნენ, როგორაა მოწყობილი ინფრასტრუქტურა და გამართულად მუშაობს თუ არა ის.

L’Oréal-ისთვის ეს Google-სა და Meta-ზე სარეკლამო ანგარიშებისა და პროდუქტის მონაცემების სტანდარტიზაციას მოიცავს. ტრადიციული ძიებიდან გენერაციულ ხელოვნურ ინტელექტზე გადასვლისას კომპანიამ პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის დეტალებიც უნდა გაიაზროს.

შემდეგი ფენა გენერაციული საძიებო სისტემებისთვის ოპტიმიზაციაა. ის მოიცავს ავტორიტეტული, სამეცნიერო და ბრენდული მასალისა და პროდუქტის ინფორმაციის ისე სტრუქტურირებას, რომ ხელოვნური ინტელექტის სისტემებმა მათი გაგება შეძლონ.

დიუბეის აზრით, მარკეტინგში ტექნოლოგიის ზრდასთან ერთად საფუძვლების სწორად განსაზღვრა კიდევ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება. უნივერსალურმა სავაჭრო ოქმმა ხელოვნური ინტელექტის სისტემას შეიძლება 100 000 სასაქონლო ერთეული შესთავაზოს, თუმცა ვერ აუხსნის, რით უნდა გახდეს ბრენდი ცნობილი. მზისგან დამცავი საშუალება შეიძლება SPF 50-ის მიხედვით ან მისი გამოყენების რეალური გარემოს აღწერით წარდგეს.

დიუბეიმ აღნიშნა: „არსებითად, მარკეტინგი კვლავ მომხმარებლის საჭიროების დაკმაყოფილებასა და მასთან ღრმა, ნამდვილ და მომხმარებელზე ორიენტირებულ ურთიერთობას ეხება. ეს საფუძველი არ იცვლება“.

ამიტომ, მისი აზრით, მარკეტერებმა ხელოვნური ინტელექტი თავად უნდა გამოსცადონ. L’Oréal-მა ცოტა ხნის წინ 20 უმაღლესი რანგის ხელმძღვანელს ხელოვნური ინტელექტით რეკლამის შექმნის სრული პროცესი გაატარა. დიუბეიმ მათ უთხრა: „სანამ ამას თავად არ გააკეთებთ, ვერ წარმოიდგენთ, როგორ მუშაობს. სწავლისთვის მზად, ცნობისმოყვარე და პრაქტიკულ პროცესში ჩართული უნდა იყოთ. მხოლოდ ქაღალდზე ნუ შეხედავთ, უბრალოდ სცადეთ“.

თემებიასმიტა დიუბეიL’Oréal GroupSuzukiEricssonGoogleOpenAIAmazonAlibabaMetaTikTok

გამოქვეყნდა 7 ოქტომბერი, 2026